DSCF1606_8.jpg

Поддержка в России

Оборудование под брендом CEMB реализуется и поддерживается на территории Российской Федерации через официального дистрибьютора УНИТРЭК, ООО. Дистрибьюторы оказывают техническую поддержку реализованного через него оборудования, на условиях индивидуальных договоров с конечными потребителями или дилерами, реализующими товар своим клиентам. Весь объем гарантийных обязательств и послегарантийного обслуживания перед конечным потребителем несет непосредственный продавец оборудования. На все оборудование поставляемое на территорию ЕАЭС импортер (официальный дистрибьютор) предоставляет гарантию в течении двенадцати месяцев со дня его реализации конечному потребителю. 

Доступность запасных частей составляет не менее десяти лет, после прекращения производства соответствующего оборудования, что является высочайшим стандартом индустрии.

На каждый артикул, когда-либо произведенного или актуального оборудования, доступно самая полная техническая документация, включающая технические инструкции, деталировки, пользовательские инструкции и другая документация.

Особое внимание уделено переводу на русский язык программного обеспечения и эксплуатационной документации оборудования поставляемого на рынки ЕАЭС, в том числе и для промышленного применения. Процесс подготовки документации и передачи ее заказчику осуществляется, как специалистами компании, так и персоналом специальных сертифицированных агентств.